Una regla de oro.
Comunicarnos eficazmente puede traernos muchas alegrías en el día a día. En el lado opuesto, no ser capaz de expresarnos de manera óptima puede ocasionarnos una gran cantidad de problemas, tanto a nivel social (de relación con los otros) como a nivel individual (problemas de autoestima, ansiedad, estrés o, incluso, depresión).
Haim Ginott fue un psicólogo experto en comunicación que creo un método para exponer algo que nos resulta incómodo y desagradable. A esta herramienta se la conoce como “Sistema XYZ” y te resultará muy práctica en distintos momentos. Vamos con ella.
Primero expliquemos el significado de cada una de esas letras. X hace referencia a la definición clara del problema, debe ser una definición objetiva centrada en la conducta o situación que me ha molestado. Es el momento donde expresamos cómo nos sentimos ante ese problema. Incluye la descripción de los sentimientos y emociones que me provocan y, otra vez, es necesario hacerlo de una manera calmada y sin juzgar al otro. Por último, Z implica informar a nuestro interlocutor sobre lo que nos hubiera gustado y qué conducta hubiéramos preferido por su parte.
Todo se resume en “Cuando haces o dices X, me siento Y, pero me hubiera gustado que hicieras Z”. Piensa en ello. ¡Esperamos que te sirva para futuros conflictos!… y su rápida solución.
Psicox, tus psicólogos en Bilbao.
